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五部门两微测评分低 公安局仍然一枝独秀

作者:admin     发布时间:2019-10-23 02:47 点击数:

  打开网页浏览最新政务信息,进入微信公众号一键办理业务,近年来,政务新媒体已经成为百姓办理公共事务的最佳助手。

  今年4月18日,国务院办公厅制定《政府网站与政务新媒体检查指标》和《政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》,力图规范化、标准化政务新媒体工作。

  惠州政务新媒体运营状况如何?信息发布解读、互动和服务功能情况如何?围绕政务新媒体国办文件要求,南都从第三方观察角度,推出《惠州政务新媒体观察榜》,按月对惠州主要政务新媒体账号的发展运营,从多个维度进行测评分析,并形成数据分析和报告。

  政务新媒体测评以惠州市市直部门为对象,根据惠州市人民政府网站栏目设定,选取政府工作部门一栏下23个相关市直单位。惠州市市场监督管理局由工商、质监、食药监这三个职能部门合并而成,目前尚无法搜寻到相关联的政务微信或者政务微博;惠州市应急管理局7月份注销了两微新媒体,因此上述2个单位不列入测评体系。

  本次测评是继6月首期测评之后进行的第五次测评,测评时间为9月1日到9月30日。

  南都测评发现,惠州市公安局已经连续五期表现优秀,无论是两微的规范度、发文数量、粉丝数量及阅读量,还是便民互动性,都领先于其他政府工作部门。有部分政务新媒体虽然持续有更新,但基本是转发文章,存在互动性弱、用户黏性不足等现象,无论是微博粉丝数还是微信公号文章阅读量,长期处于低位,陷入自说自话状态。

  惠州市卫生健康局、惠州市民政局、惠州市审计局和惠州市自然资源局等五个局9月份政务新媒体表现不合格,有的发文数量极少,一个月总推文数量只有个位数,有的阅读量很低,月总阅读量不到1000,有的互动服务性差,只转发,没有原创。

  与8月相比,9月的政务新媒体微博发布信息最勤奋的前两名仍然是惠州市农业农村局、惠州市公安局,第三名的位置被惠州市交通运输局悄然占据。

  9月份,惠州市农业农村局和惠州市公安局以174条微博发文数量并列冠军。在发布频率上,惠州市农业农村局微博“惠州农业农村”在9月30天中,有7天没有发布,有6天只发布了一条,平均每天发布7条多,最多的一天发布了56条。这一天是9月23日秋分日的中国农民丰收节,全市多地举行了庆祝活动,该局微博以图片、视频等形式进行发布。在这174条中,原创内容47条,占四分之一。

  惠州市公安局比惠州市农业农村局发布频率更高,9月除了7日和8日,它有28天在发布信息,每天至少发布3条以上,有五天发布数量在两位数,平均一天发布6条多。9月惠州市公安局微博“平安惠州”发布微博比上月增加了47条,其中原创56条,占约三分之一。

  除此之外,其他政府工作部门微博9月发布量为两位数,惠州市交通运输局微博“惠州交通”以92条位列第三,它的发布频率也高,9月有26天在发布信息,每天发布1-6条,其中原创15条。

  在微信平台上,惠州市生态环境局微信公众号“惠州环保”9月份推送文章最多,达73篇,虽然比8月少了12篇,但9月22个工作日平均每天推送3篇,最多的一天推送了6篇。惠州市信访局微信公众号“惠州信访”整个9月时间推送微信公号文章58篇,比上个月少了12篇,这两个局的微信排名和8月一样,依然包揽前两名。惠州市人力资源和社会保障局微信公众号“惠州人社”以推送55篇位居第三,每个工作日均定期推送两三篇文章。

  活跃度排前列的政务新媒体,每个工作日都发布信息,有的休息日也发布,有时一天发布几十条信息,有着规律的工作制度。

  卫生健康是人们关注的热点领域,惠州市卫生健康局虽然开设了官方微信和微博两微新媒体,但一个月的发文数量很少,频率低。

  9月份,惠州市卫生健康局微信公众号“健康惠州”推文8篇,微博“健康惠州”发文18条,几乎是一周一篇。

  不知道是否微博上发力过猛,还是重微博轻微信的原因,在9月政务新媒体微博排行榜首的惠州市农业农村局,在微信公众号“惠州农业农村”上整个9月只推送了7篇文章。

  梳理所有政务新媒体发现,虽然沉睡的现象不再有,但是有部分政务新媒体的更新和推送频率太低,很多单位一个月才发送几篇文章,市民难以从中获取更多的资讯,这样的政务两微新媒体聊胜于无。

  微信:惠州市公安局、惠州市人力资源和社会保障局、惠州市文化广电旅游体育局

  惠州市公安局官方微博“平安惠州”是惠州政府部门微博粉丝唯一达到30万+数量级的,第二名跟它差了十几万数量,因此,没有意外情况的话,它将长期排在微博关注度红榜首位。

  截至本次测评统计日,“平安惠州”微博粉丝数达到了343693,比上次测评时的343074又增长了619。按照2018年全市常住人口483万人来算,意味着全市每14个人中就有1个人关注了“平安惠州”微博。

  紧随其后的是惠州市交通运输局微博“惠州交通”,惠州政府部门微博粉丝数量达到了10万至20万这一数量级的也只有它一个,为136256,比上次测评时的136009增加了247。

  第三名惠州市住房和城乡建设局微博“惠州住建”粉丝量95040,比上次测评时的94862增加了178。

  综合微博发布频率不难看出,公安局每天都进行微博发送,每天都有及时的信息推送,这些举措留住并吸引了众多粉丝。

  微信平台的受关注度主要依赖文章阅读量。在这一方面,公共安全、吃喝玩乐、社保就业,与市民息息相关的信息会受到更多关注。

  从阅读量看,9月份微信总阅读量的前三名和8月一样,惠州市公安局依然是状元,以5万级的阅读量遥遥领先,只是榜眼和探花互换了下位置。惠州市人力资源和社会保障局从第三名升到了第二名,惠州市文化广电旅游体育局以3000阅读量之差屈居第三。惠州市公安局9月微信推文总阅读量50149,总点赞数327,平均阅读量278,惠州市人力资源和社会保障局总阅读量22115,总点赞数37,平均阅读量402,惠州市文化广电旅游体育局总阅读量19080,总点赞数127,平均阅读量424。

  惠州市公安局9月份微信推文虽然不多,为18篇,只在4天进行了集中推送,但关注度都很高,有12篇的阅读量都超过了1000以上,最高的一篇是《大片来袭!惠州公安沙场点兵、亮剑鹅城》,获得了1.5万阅读量,这也是惠州9月政务新媒体中阅读量最高的。

  在9月政务新媒体关注度榜单中,惠州市科技局、惠州市自然资源局和惠州司法局依然排在微博黑榜中,他们的官方微博粉丝量徘徊在一两千。惠州市科技局微博粉丝1647排在倒数第一,该微博于2012年开通,7年时间至今发文1034条,平均每年发140多条,比不上个别部门一个月的发文数量,也难怪粉丝关注少。可能科技局将主要精力投入到微信公号“科技惠州”,9月该公号推文41篇,在全市居于中等。

  惠州市自然资源局微博9月份虽然发布了56条信息,只有2条是原创,30天中只有9天发布信息,有时1条,有时12条,没有规律可循。只追求数量,没有注重质量,更新率很低,由此也导致粉丝量和阅读量高不了。不仅是微博,惠州市自然资源局9月微信关注度也进了黑榜,9月微信只推送了9篇文章,数量很少,有4篇阅读量都不超过100。

  惠州市审计局的微信公众号全月才推送11篇文章,频率不定期,内容也不吸引人,全月的点击率也才1331,平均阅读量121,在上次测评时,该局同样被选入黑榜。惠州市民政局9月微信推送11篇文章,总阅读量846,还不到1000,平均阅读量77,这也反映出这些微信公号被关注的程度极低,内容乏味。

  “有困难找警察”这是大家都熟知的一句口头禅,怎么找?其实很多时候利用“平安惠州”微博平台内容,可以很好解决日常生活中的一些烦恼。纵观“平安惠州”这一微博平台,出门开车道路堵不堵、电信诈骗怎么破、孩子丢了怎么办,这些出现在生活中的各种障碍问题都可以在“平安惠州”得到答案。通过这一新媒体平台,公安部门的管理工作已经从日常生活走入线上,市民获得服务也更加便捷。

  作为既要管旅游,又要管文化体育的职能部门,惠州市文化广电旅游体育局的公众微信号便民的程度十分到位。乡村旅游线路怎么选,惠州各个县区有哪些活动,这些点开微信都可以按图索骥,一一查到。

  虽然拥有超过27000粉丝数,但是惠州市民政局实名认证微博“惠州市民政局”发布的微博内容却鲜有评论与点赞。8月31日一条微博由于涉及热点线名网友留言,但是该局没有针对这些留言进行互动或者回复,呈现出一种自说自话状态。

  侧重测评观察政务新媒体在政务信息发布以及解读回应的质效,对热点或舆情事件的发布处置。主要依托信息发布频率,信息发布内容质量来做考核。

  侧重测评观察政务新媒体在运营期间,与市民之间的互动情况,受众群体范围数量,依托粉丝量、微信阅读数来考量。

  针对政务新媒体账号在政务服务方面的开设运营情况,以及市民使用该新媒体的便民利民程度进行观察测评。

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